Política de reembolsos y devoluciones

En Inkradia, buscamos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a reembolsos y devoluciones de nuestros productos.

1. Plazo para devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de entrega del producto. Si han pasado 15 días desde la recepción de tu pedido, no podremos ofrecer un reembolso ni cambio.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido
• Conservar sus etiquetas originales
• Ser devuelto en su empaque original

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, lavado, manchas, olores o daños no atribuibles a Inkradia.

3. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones de:

Tarjetas de regalo

Camisetas personalizadas o hechas bajo pedido

Artículos en oferta o con descuento

4. Cambios por defecto o error

Solo realizamos cambios o reemplazos en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación
• El producto recibido es diferente al solicitado

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia (fotografías o videos) del inconveniente.

5.Proceso de devolución

Para iniciar una devolución o cambio, es obligatorio presentar el comprobante de compra y contactar previamente a Inkradia a través de nuestros canales oficiales.
No envíes el producto sin autorización previa.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente por correo electrónico o mensaje si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, el monto será procesado y devuelto al método de pago original, dentro de un plazo determinado según la entidad financiera correspondiente.

7. Reembolsos tardíos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestros canales oficiales
2. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria
3. Contacta a tu entidad bancaria o proveedor de pago

8. Costos de envío

• Los costos de envío no son reembolsables

• El cliente asumirá los costos de envío por devoluciones, salvo que el error sea atribuible a Inkradia

• En caso de reembolso, el costo de envío de la devolución podrá descontarse del monto total

9. Envío de productos devueltos

El producto deberá enviarse a la dirección indicada por Inkradia una vez aprobada la devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento. Inkradia no se responsabiliza por pérdidas durante el envío de devolución.

10. Modificaciones de la política

Inkradia se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta sección del sitio web.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales o al correo: inkradia.design@gmail.com.